Informativa sulla privacy

Identità del titolare del trattamento

Il sito web ERP guide è gestito da Software Informatie, con sede legale a Purmerend e registrata presso la Camera di Commercio con il numero 34266634.

In caso di domande o reclami relativi al trattamento dei dati personali, puoi contattare il rappresentante designato:

Nome: Sig. B. Heijmans
Email: dpo@softwareinformatie.nl
Indirizzo: Wielingenstraat 8, 1441 ZR Purmerend
Telefono: +31 (0)299-200310

Visitando ERP guide o utilizzando i servizi offerti, i tuoi dati personali vengono raccolti e trattati in conformità con quanto stabilito nella presente informativa sulla privacy.

Base giuridica

Il trattamento dei dati personali è lecito solo se rientra in uno dei presupposti previsti dal Regolamento1. ERP guide tratta i dati personali sulla base del consenso esplicito fornito dall’interessato per il trattamento di tali dati personali.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali per finalità di marketing (diretto), ERP guide ritiene che tale trattamento sia necessario per il perseguimento dei propri legittimi interessi.

Finalità del trattamento

Esecuzione di un contratto

Qualora un visitatore stipuli un accordo con ERP guide, i dati personali forniti verranno trattati al fine di eseguire correttamente tale accordo. L’accordo tra ERP guide e il visitatore consiste nell’intermediazione tra il visitatore e i fornitori di software. ERP guide invierà al visitatore un’email con uno o più fornitori di software che, solo su richiesta del visitatore, lo contatteranno per fornire informazioni sul software offerto.

ERP guide condividerà i dati di contatto con un massimo di 7 fornitori di software nell’esecuzione del contratto. Il visitatore potrà quindi essere contattato da un massimo di 7 fornitori.

Marketing

I dati di contatto forniti vengono utilizzati da ERP guide per contattare l’interessato con informazioni sui servizi offerti da ERP guide. I dati raccolti da ERP guide durante la visita al sito web vengono inoltre utilizzati per contattare i visitatori con informazioni sui servizi offerti.

Informazioni sui prodotti

Su richiesta, ERP guide invierà un whitepaper. I dati di contatto forniti verranno inoltre utilizzati per informarti su novità relative ai servizi o ai prodotti sviluppati da ERP guide.

Miglioramento dei servizi

ERP guide tratta dati (personali) al fine di migliorare i propri servizi. ERP guide utilizza i dati per comprendere come utilizzi il sito web e quali pagine visiti.

Dati raccolti da ERP guide

ERP guide tratta dati personali riconducibili a una persona fisica, nonché dati che non sono direttamente riconducibili a una persona, come i dati aziendali. Inoltre, ERP guide tratta informazioni anonimizzate relative all’utilizzo e al funzionamento del sito web.

Dati forniti da te:

Se compili un modulo tramite il sito web o fornisci in altro modo dati personali per contattare ERP guide, i dati personali forniti, inclusi sesso, nome, indirizzo email, numero di telefono, funzione e indirizzo, verranno memorizzati.

I dati personali forniti vengono archiviati su un server di ERP guide o su un server di terze parti. Qualora i dati personali siano archiviati su server di terze parti, ERP guide garantisce la stipula di un accordo sul trattamento dei dati con tali terze parti.

Dati raccolti da ERP guide durante la visita al sito web

ERP guide ottiene informazioni sull’utilizzo del sito web tramite pixel di tracciamento e cookie. Il tracciamento dello schermo consente a ERP guide di migliorare l’esperienza utente e la facilità d’uso per il visitatore.

Tramite il software di tracciamento IP di Leadforensics, ERP guide determina quale indirizzo IP utilizza il visitatore del sito web. Sulla base di tale indirizzo IP, ERP guide, tramite Leadforensics, è in grado di ottenere informazioni aziendali del visitatore. I dati ottenuti tramite Leadforensics includono esclusivamente l’indirizzo email generico dell’azienda, il sito web aziendale, il nome dell’azienda e la località. ERP guide tratta tali dati per finalità di marketing diretto, in quanto necessario per tutelare i propri legittimi interessi.

Modalità di trattamento dei dati

ERP guide utilizza i dati raccolti per fornire i servizi, migliorare i servizi o svilupparne di nuovi. Inoltre, ERP guide utilizza i dati per adempiere ad eventuali obblighi legali.

I dati raccolti da ERP guide non vengono mai condivisi con terze parti, salvo nei casi in cui l’archiviazione avvenga su server di terze parti. ERP guide ha stipulato accordi di trattamento dei dati con tali terze parti, che garantiscono un’adeguata protezione dei dati trattati. I responsabili del trattamento incaricati da ERP guide sono:

• IC2
• Netvibes

ERP guide non fornirà mai dati personali a terze parti al di fuori delle situazioni descritte nella presente informativa sulla privacy, salvo consenso esplicito dell’interessato o obbligo imposto da un’autorità giudiziaria o da una disposizione di legge.

Software e/o cookie utilizzati

ERP guide utilizza software (online) e/o cookie per analizzare l’utilizzo del sito web. Vengono utilizzati i seguenti software (online) e cookie:

Leadforensics

Tramite il software di tracciamento IP di Leadforensics, ERP guide determina quale indirizzo IP utilizza il visitatore. Sulla base di tale indirizzo IP, ERP guide ottiene informazioni aziendali del visitatore. I dati ottenuti includono esclusivamente l’indirizzo email generico dell’azienda, il sito web aziendale, il nome dell’azienda e la località.

Tracciamento dello schermo

ERP guide ottiene informazioni sull’utilizzo del sito web tramite il tracciamento dello schermo con il software di Mouseflow (vedi: mouseflow.com/gdpr/) e VWO (vedi: vwo.com/platform/security-compliance/gdpr/). Ciò consente a ERP guide di migliorare l’esperienza utente. Le informazioni raccolte non sono mai riconducibili a una persona fisica, poiché Mouseflow e VWO anonimizzano completamente tutti i dati raccolti.

Google Analytics

ERP guide utilizza Google Analytics per ottenere informazioni sul traffico del sito web. ERP guide non raccoglie indirizzi IP tramite Google Analytics. Le informazioni raccolte da Google sono rese il più possibile anonime.

I dati raccolti tramite Google Analytics vengono trasferiti ai server di Google negli Stati Uniti. Google aderisce al Privacy Shield, garantendo un livello di protezione adeguato.

ERP guide utilizza la funzione di remarketing di Google Analytics. Tramite l’inserimento di un cookie, ERP guide può mostrare successivamente annunci pubblicitari ai visitatori del sito nella rete display di Google. Il numero di annunci mostrati è limitato a un massimo di cinque.

Sicurezza

ERP guide adotta tutte le misure necessarie per proteggere adeguatamente i dati personali raccolti. Sono state implementate misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato, tenendo conto della natura dei dati personali trattati.

Il sito web di ERP guide è protetto da un certificato SSL. Pertanto, tutti i messaggi inviati tramite il sito web vengono trasmessi in modo criptato.

Periodo di conservazione

ERP guide eliminerà tutti i dati personali dopo 18 mesi, salvo che tali dati siano necessari per l’esecuzione di un contratto. ERP guide conserverà i dati per un periodo più lungo solo in presenza di un motivo fondato, informandone l’interessato.

I dati ottenuti tramite il tracciamento dello schermo vengono conservati sui server di ERP guide per 6 mesi e successivamente eliminati automaticamente.

I dati non personali, come nomi aziendali, località e siti web, vengono conservati per finalità statistiche per un periodo illimitato e non sono mai riconducibili a una persona fisica.

Modifiche all’informativa sulla privacy

ERP guide si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche, ERP guide informerà gli utenti tramite il proprio sito web.

I tuoi diritti

Di seguito sono descritti i tuoi diritti e le modalità per esercitarli nei confronti di ERP guide. I dati ottenuti da ERP guide tramite terze parti non rientrano nei diritti indicati di seguito. Per i dati personali raccolti da terze parti, i diritti devono essere esercitati direttamente presso tali terze parti, salvo che queste agiscano in qualità di responsabili del trattamento.

Puoi esercitare i tuoi diritti nei confronti di Leadforensics chiamando il numero +44 207 206 7293 o inviando un’email a data-compliance@leadforensics.com.

Diritto di revoca del consenso

Qualora ERP guide abbia ottenuto il tuo consenso al trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Diritto di accesso e rettifica

Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento l’accesso ai dati personali raccolti su di te. Hai inoltre il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali trattati da ERP guide.

Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di richiedere a ERP guide la cancellazione di tutti i dati personali raccolti su di te. In linea di principio, ERP guide è tenuta a soddisfare tale richiesta. In alcuni casi, un altro interesse (legale) può prevalere sul diritto alla cancellazione, a discrezione di ERP guide.

Diritto di presentare un reclamo

Qualora non riuscissi a trovare una soluzione con ERP guide dopo aver presentato un reclamo, hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali dei Paesi Bassi (Autoriteit Persoonsgegevens). Puoi presentare il reclamo per iscritto al seguente indirizzo:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ
L’Aia – Paesi Bassi

Legge applicabile e disposizioni varie

Eventuali controversie legali derivanti dalla presente informativa sulla privacy saranno sottoposte esclusivamente al tribunale olandese e disciplinate dalla legge olandese.

Qualora ERP guide trasferisca la propria attività a terzi o si fonda con terzi, i tuoi dati personali potranno essere comunicati a tali soggetti, che avranno il diritto di continuare a trattarli in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Per qualsiasi domanda, reclamo o commento relativo all’utilizzo dei tuoi dati personali, puoi contattare ERP guide via email all’indirizzo dpo@softwareinformatie.nl.